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テレビで接客のコンサルが言ってたことが、私が昔、教わったことと違ってたので記事にしてみた

テレビで、接客マナーのコンサルタント
の女性が話していたことが

私が、昔某百貨店で、
教わったことと違っていたので
気になって、書いてみました

140612ojigi1.jpg

まずは、お辞儀
頭を下げる角度や、視線の先、足のつま先の開き方は
同じことを言ってたんだけど

お辞儀の意味が違ってた

コンサルタントの女性は
頭を下げるのは、相手への敬意の表れ
と、言ってたけど

私が教わったのは
首を差し出すことで、相手に敵意はない
と、いう意味だと


140612ojigi2.jpg

もう一つが、待ち姿勢などで体の前で
両手の組み方について

コンサルタントの女性は、左手を右上の上において
「利き腕の右手を隠して、敵意がない」
ことを表現するように言ってた

左利きの人は、敵意丸出しになってしまうんじゃ?


私は

「利き腕のほうの手を、上にして」

と、教わった

理由は、お客様に、何かあったとき
すぐに、利き腕を、差し出せるように
と、いうことだった

まぁ、どっちでもいいことかもしれないけど・・・・・ 
[ 2014/06/12 18:26 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)
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プロフィール

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Author:asp
HP制作やブログカスタマイズなどを生業としていますが、歳をとるにつれて物忘れがひどくなってきたので、メモ代わりの備忘録でも始めようかと・・・・

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